滋賀のSさんから 「商品が届かない」とのご連絡を頂きました。
発送前に 送り状のお問合番号等をお知らせしているので
“連絡がないのは無事な証拠”と、
到着を見計っての連絡は控えさせて頂いておりました。

この度は ご心配をお掛けして 申し訳ありませんでした。
運送会社には徹底した原因の究明を求めた上、
書面をもって回答をもらいます。
マッセアトゥーラとしましても 到着の確認に対しては今後、
より慎重に行ないます。